Article 1 – Objet et identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de réparation, de diagnostic et de conseil effectuées par BiscaPhone, entrepreneur individuel (SIREN 824 956 304, NAF 62.09Z), situé au 174 rue du Pas des Amnes – Villa 15, 40600 Biscarrosse.
Article 2 – Diagnostic et devis
Tout diagnostic est réalisé gratuitement et sans engagement. Un devis détaillé est remis avant toute intervention. L'acceptation expresse du devis (orale ou écrite) par le client constitue une commande ferme et engage BiscaPhone à effectuer la prestation aux conditions convenues.
BiscaPhone se réserve le droit de refuser une réparation si l'appareil présente des risques techniques (appareil déjà ouvert par un tiers, dommages irréparables, pièces indisponibles).
Article 3 – Tarifs
- Pièces détachées : facturées au prix coûtant + frais de port éventuels
- Main d'œuvre : 50 € / heure (75 € / heure après 20h) — démontage, nettoyage et montage inclus
- Déplacement à domicile : 0,30 € / km — gratuit si le client se déplace à l'atelier
- Offert : un film hydrogel de protection avec chaque réparation d'écran
Tous les tarifs sont indiqués TTC. BiscaPhone se réserve le droit de les modifier sans préavis, sans que cela affecte les devis déjà acceptés.
Article 4 – Délais d'intervention
- Pièces en stock : réparation effectuée le jour même, généralement en 1 heure
- Pièces à commander : réparation réalisée dès réception, généralement le lendemain
Ces délais sont donnés à titre indicatif. BiscaPhone s'engage à informer le client de tout délai supplémentaire imprévu.
Article 5 – Garantie
Toutes les réparations effectuées par BiscaPhone sont garanties. Cette garantie couvre :
- Les défauts liés à la pièce installée
- Les défauts liés à la main d'œuvre
Elle exclut tout dommage consécutif à une chute, une immersion, une mauvaise manipulation ou toute intervention extérieure postérieure à la réparation par BiscaPhone.
Article 6 – Données et responsabilité
BiscaPhone ne peut être tenu responsable de la perte de données présentes sur l'appareil. Il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde complète avant toute intervention. BiscaPhone s'engage à respecter la confidentialité des données présentes sur les appareils confiés.
Article 7 – Paiement
Le règlement est dû à la restitution de l'appareil réparé. BiscaPhone accepte les règlements en espèces et par virement bancaire. Aucun appareil ne sera restitué avant complet paiement de la prestation.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services entièrement exécutées avant la fin du délai légal, avec accord préalable du client.
Article 9 – Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Contactez-nous à contact@biscaphone.fr. À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Biscarrosse (40600). Le droit français est seul applicable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu à l'amiable.
Mise à jour
CGV mises à jour le 1er janvier 2026.